A política de trocas da loja online ZERO31 segue as diretrizes do código de Defesa do Consumidor*, que garante a TROCA ou DESISTÊNCIA da compra em até 07 (SETE) DIAS CORRIDOS após o recebimento do seu pedido. Recebeu a peça e não era o que esperava ou não deu certo como gostaria?! Não se preocupe, VOCÊ TEM O DIREITO DE ARREPENDIMENTO!
Caso OPTE POR TROCAR sua peça ou até mesmo REALIZAR O CANCELAMENTO da compra, com o devido estorno do valor pago, a nossa equipe te dará o suporte necessário da forma mais cômoda e agradável para você cliente se sentir segura e satisfeita.
No caso de peças com defeitos de fabricação, damos a garantia dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento, onde a mesma será enviada ao fornecedor para verificação do defeito de fabricação ou condições de mal uso ou lavagem.
Se você realizou uma compra em nossa loja virtual e não se identificou com o produto, você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento para fazer a devolução. Essas devoluções devem ser feitas apenas por meio do nosso WHATSAPP pelo número (22) 97405-1909 ou clicando no link https://wa.me/message/FXGN2QQOWU4UC1
Abra um protocolo junto a nossa equipe que te dará todo suporte para solução do caso.
Caso opte pela TROCA por outras peças da nossa coleção, somente neste caso, damos o prazo de CORTESIA de 15 dias corridos a partir da data de recebimento, com contato através nosso WHATSAPP pelo número (22) 97405-1909 ou clicando no link https://wa.me/message/FXGN2QQOWU4UC1
SE NÃO CONSIGA ACESSAR O LINK PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO BASTA ENTRAR EM CONTATO COM A NOSSA EQUIPE PELO WHATSAPP NA PÁGINA INICIAL OU ATRAVÉS DO SEU CADASTRO DE USUÁRIO!
